Términos y condiciones

Al registrarte o usar ClickBox aceptás estos términos por derecho propio y como agente de todas las personas que tengan o pudieran tener interés en la correspondencia o el material que ClickBox maneje o transporte.

La suscripción a la casilla es anual y gratuita. Podría tener un costo anual en el futuro, siempre con aviso previo a los clientes. ClickBox tiene su oficina en Cap. Juan Genaro Lafranconi 807 c/ Avda. Choferes del Chaco, Asunción.

El cliente es la persona o entidad que entrega a ClickBox un paquete para su transporte. Declara ser su propietario o representante autorizado de quien tenga derechos sobre él, y acepta estos términos en nombre propio.

La compañía (ClickBox) acepta el envío para llevarlo a destino. Puede subcontratar todo o parte del servicio con agentes o colaboradores, que a su vez pueden subcontratar a terceros.

Autorizás a ClickBox a cobrar en destino los gastos del servicio: flete, cargo por peso o volumen según la tarifa vigente, seguro de la mercadería (opcional), gastos de despacho aduanero si los hubiera e IVA.

ClickBox no transporta correspondencia ni mercadería que no cumpla los convenios postales internacionales y sus condiciones generales de transporte. Sos responsable de la mercadería que se pide a través de tu cuenta.

Por normas de seguridad aérea, de aduana y de los couriers hay artículos prohibidos o restringidos. Si se envía un artículo prohibido, ClickBox puede retenerlo, devolverlo, destruirlo o ponerlo a disposición de las autoridades. El cliente es responsable del contenido y del embalaje.

El cliente es el único responsable del contenido de sus paquetes: de su origen lícito, de que esté correctamente declarado (descripción y valor) y de que su importación a Paraguay esté permitida.

Si un paquete contiene artículos prohibidos, restringidos, ilícitos, falsificados o mal declarados, todas las consecuencias son del cliente: retenciones, decomisos, multas, tributos, gastos de almacenamiento, devolución o destrucción, y las acciones legales que correspondan. ClickBox no asume ninguna responsabilidad civil, penal, aduanera ni tributaria por ese contenido.

ClickBox transporta los paquetes como intermediario y no conoce su contenido más allá de lo declarado. Puede abrir o inspeccionar un paquete cuando lo pida la autoridad o haya sospecha sobre su contenido, retenerlo, ponerlo a disposición de las autoridades y entregarles los datos del cliente.

Los gastos que se generen (flete, multas, almacenaje, devoluciones) se cobran igual al cliente, y ClickBox puede suspender su cuenta. El cliente se compromete a responder ante cualquier reclamo de terceros o de las autoridades que surja del contenido de sus paquetes.

El seguro es opcional y cubre daño, perjuicio o pérdida desde que la mercadería llega a nuestras oficinas de EE. UU., España o China hasta Asunción.

El paquete asegurado se revisa en origen contra la factura comercial y en Asunción, junto con el cliente, al momento de la entrega. El reclamo se presenta en ese momento; después vence el derecho a reclamar.

Si no se declaró el valor ni se pagó el seguro, ClickBox no se hace responsable por extravío o daño de la mercadería.

Los reclamos por demora, pérdida o falta de entrega se hacen por escrito a info@clickbox.com.py o en nuestras oficinas, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete en las oficinas de origen.

También podés abrir un reclamo desde tu panel o la app y seguir la respuesta ahí mismo.

ClickBox no se hace cargo de demoras de paquetes que lleguen a origen sin datos que los identifiquen: nombre y apellido del cliente o número de casilla. Asegurate de que tus proveedores los incluyan.

ClickBox responde por los paquetes desde que quedan recibidos y registrados en su sistema en el depósito de origen (Miami, China, España u otro origen). Hasta ese momento el paquete está a cargo del vendedor y del transportista que lo lleva al depósito.

ClickBox no se hace responsable por paquetes que no se reciban correctamente en sus depósitos de origen: entregados en otra dirección, a otra persona o empresa, dejados en la puerta o en un lugar no autorizado, devueltos al remitente o extraviados antes de ingresar al depósito.

Esto se aplica incluso cuando el cliente registró correctamente la dirección de su casilla y fue el transportista (UPS, FedEx, USPS, DHL, Amazon u otro) quien entregó mal el paquete. La constancia o foto de entrega del transportista no prueba que el paquete haya ingresado al depósito.

En esos casos el reclamo corresponde al vendedor o al transportista. ClickBox colabora buscando el paquete en el depósito y compartiendo la información que tenga, sin que eso implique asumir responsabilidad por la pérdida.

ClickBox guarda tu mercadería para su entrega durante 60 días desde su llegada a nuestras oficinas. Pasado ese plazo se considera abandonada y queda a disposición de ClickBox en concepto de pago del flete, salvo aviso previo por escrito a info@clickbox.com.py.

Dirección física: para paquetes, mercadería o carga. No respondemos por atrasos de correspondencia común, revistas o periódicos que lleguen por error a esta dirección.

Dirección postal: para documentos, correspondencia, revistas y envíos tipo expreso. El cliente es responsable de la correspondencia no solicitada (junk mail) que llegue a su casilla.

No somos responsables de atrasos o extravíos causados por un mal direccionamiento o por demoras del proveedor. Corregir un mal direccionamiento (por ejemplo, un paquete enviado a la dirección postal en lugar de la física) tiene un cargo adicional.

ClickBox puede reembalar los paquetes demasiado voluminosos en un embalaje más chico para reducir el costo del envío.

Si lo autorizás, ClickBox compra en tu nombre con el presupuesto aprobado y pagado por adelantado. El presupuesto no incluye el envío, que se paga cuando el pedido llega a Paraguay según su peso.

Podés dar de baja tu casilla cuando quieras desde Mi cuenta → Estado de cuenta. Mirá cómo dar de baja tu cuenta y qué pasa con tus datos.